Предпочтениях

Поддержка

Наши специалисты по рудничной вентиляции предоставляют полный спектр поддержки программного обеспечения.

В комплекте с каждой из наших программ вы найдете руководство для пользователя и тренинг, охватывающий лучшие методы моделирования. Мы также предлагаем краткий курс, обучающий нашим программам по планированию и проектированию вентиляционных систем.

Если у вас возникли вопросы относительно использования программного обеспечения или моделирования подземной вентиляции, или вы бы хотели получить курс обучения, пожалуйста, заполните форму ниже или свяжитесь с нами по телефону.

Форма обратной связи

Отправить мне копию моего сообщения
* Я согласен с тем, что моя информация будет использована для связи со мной, а не для каких-либо иных целей. Чтобы посмотреть нашу политику конфиденциальности нажмите на эту ссылку.

Использование крипто ключей для защиты информации

При покупке лицензии на наше программное обеспечение мы вышлем вам электронный ключ (HASP keytag), который может быть подключен к компьютеру через USB-порт. При запуске программа будет запрашивать ключ и не будет работать без соответствующего кода.

Если программа выдает ошибку при запросе ключа, нам потребуется следующая информация для выявления причины ошибки. Выполните, пожалуйста следующие действия:

  1. Сделайте скриншот сообщения об ошибке
  2. Откройте браузер и перейдите по ссылке http://localhost:1947/. на страницу с Центром Управления Sentinel.
    Внимание: если вы не получили доступа к странице, скачайте и установите драйвер HASP и попробуйте снова.
  3. В колонке Опции выберите Sentinel Keys. Это отобразит ваш электронный ключ HASP.
  4. Наведите на него курсор, чтобы увидеть подробную информацию, и сделайте скриншот всего экрана.
  5. Отправьте оба скриншота на clovis@srk.com.

Использование лицензий на нескольких подсетях (HASP для WAN)

Чтобы использовать вашу лицензию на нескольких компьютерах, выполните следующие действия:

  1. Откройте браузер и перейдите по ссылке http://localhost:1947/. на страницу Sentinel - Центр управления. Внимание: если вы не получили доступа к странице, скачайте и установите драйвер HASP и попробуйте снова.
  2. В колонке Опции, выберите Конфигурация.
  3. Во вкладке Доступ к удаленному управлению лицензиями уберите галочку напротив Проводить поиск удаленных лицензий. Остальные пункты оставьте выделенными как показано ниже:
  1. Напротив строки Параметры поиска удаленных лицензийвпишите IP-адрес компьютера или сетевого сервера, к которому подключен ваш электронный ключ.
    Внимание: если у вас несколько сетевых адаптеров (сетевых карт) и нужно ввести несколько IP адресов или имён компьютеров, введите каждый в отдельной строке.
  2. Нажмите Отправить, чтобы сохранить ваши настройки.