Préférences en matière de cookies

Soutien

Nos experts en ventilation de mines fournissent un soutien technique complet pour tous nos produits logiciels, y compris la collecte et la réduction des données, le développement de réseaux, la corrélation des modèles et l’analyse de conception future.

Chacun de nos programmes est accompagné d’un manuel utilisateur et de didacticiels décrivant les meilleures pratiques de modélisation, et nous offrons des cours de courte durée sur l’utilisation du logiciel pour la planification et la conception de la ventilation.

Si vous avez des questions concernant la modélisation de la ventilation souterraine ou l’utilisation de notre logiciel ou si vous souhaitez organiser un cours, veuillez remplir le formulaire ci-dessous ou nous appeler.

Formulaire de prise de contact

Envoyez-moi une copie de mon message
* Je déclare que les renseignements que j’aurai communiqués ne peuvent être utilisés que pour entrer en contact avec moi. Pour voir notre politique de confidentialité,  Cliquer ici.

Utilisation de nos clés matérielles cryptées

Lorsque vous achetez une licence pour l'un de nos logiciels, nous vous envoyons une clé HASP — aussi appelée dongle – à brancher sur un port USB de votre ordinateur. Lorsque notre logiciel démarre, il recherche la clé et ne l’exécute que si celle-ci contient le code approprié.

Si le voyant d’erreur de votre clé s’affiche, nous aurons besoin de plus d’informations pour diagnostiquer le problème. Veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Faites une capture d’écran du message d'erreur.
  2. Ouvrez un navigateur et tapez http://localhost:1947/. Le Sentinel Admin Control Center (centre de contrôle d’administration du dongle) s’affichera.
    Remarque: Si un message vous informe que le site n’est pas accessible, téléchargez et installez les pilotes HASP puis réessayez.
  3. Dans la barre latérale Options , cliquez sur Sentinel Keys (Dongles). Votre clé HASP s’affichera.
  4. Passez le curseur au-dessus de votre clé pour afficher plus de détails et faites une capture d’écran de l’ensemble de la fenêtre du centre de contrôle d’administration du dongle.
  5. Envoyez les deux captures d’écran par courriel à clovis@srk.com.

Application de la licence à plusieurs sous-réseaux (HASP sur WAN)

Pour appliquer votre licence à différents sous-réseaux, suivez ces étapes sur le client à la fin de chaque sous-réseau :

  1. Ouvrez un navigateur et tapez http://localhost:1947/. Le centre de contrôle d’administration du dongle s’affichera. Remarque : Si un message vous informe que le site n’est pas accessible, téléchargez et installez les pilotes HASP puis réessayez.
  2. Dans la barre latérale Options, cliquez sur Configuration.
  3. Dans l’onglet Access to Remote License Managers (Accès aux gestionnaires de licences à distance), décochez la case Broadcast Search for Remote Licenses(Rechercher des licences à distance). Laissez les autres cases cochées comme indiqué ci-dessous.
  1. En plus des paramètres de recherche de licences à distance, indiquez l’adresse IP ou le nom d’hôte de l’ordinateur local ou du serveur de réseau sur lequel la clé HASP est branchée.
    Remarque : Si vous avez plusieurs cartes réseau (NIC) et que vous devez entrer plusieurs adresses IP ou noms d’hôte, entrez chacun sur sa propre ligne.
  2. Cliquez sur Submit(Soumettre) pour enregistrer vos paramètres.